voos
Os voos podem também ser voos charter, podendo os seus dados sofrer alterações após a reserva, nomeadamente ao nível das datas, rota e dados da companhia aérea. A responsabilidade por atrasos, alterações e cancelamentos, perda/atraso de bagagem são de acordo com todas as leis, da companhia aérea e/ou do organizador de acordo com as circunstâncias e de acordo com a Lei de Serviços de Aviação.
É dever do passageiro telefonar para o agente de viagens de handling ou diretamente para a companhia aérea/fornecedor na véspera do voo a fim de verificar os dados do voo, bem como deixar dados de contacto para efeitos de atualização sobre alterações, desde que sejam fornecidos à companhia pela companhia aérea. No caso de um pedido especial do passageiro, a empresa assegurará o seu encaminhamento para os prestadores de serviços ou para a companhia aérea, mas não terá qualquer obrigação para com o passageiro de o satisfazer, salvo se lhe for confirmado por escrito pela empresa que o seu pedido será atendido.
As informações sobre o status do voo aparecem ao lado dos detalhes do voo conforme são recebidas do operador do voo.
Na medida em que sejam recebidas informações adicionais, quer relativas à receção desta aprovação, quer quanto à não receção da mesma, a “Nova Jerusalém” atuará no seu melhor para a transmissão da informação ao cliente, mas não se responsabiliza de forma alguma pelo não fornecimento da informação, não lhe cabendo qualquer reclamação nesta matéria.